Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für sämtliche Angebote, Aufträge, Lieferungen und Leistungen der Butterse!te Media GmbH, Am Aubach 36, 63619 Bad Orb, Deutschland („Butterse!te Media GmbH", „wir", „uns") gegenüber Auftraggebern, die Unternehmer im Sinne des Unternehmensgesetzbuches sind („Auftraggeber"). Die Butterse!te Media GmbH erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen Content Creation, Corporate Publishing, Print Solutions, digitales Performance Marketing einschließlich GEO/screen sowie KI-gestützte Lösungen, insbesondere KI-Agenten und KI-Telefonanlagen. Das Leistungsspektrum reicht von der strategischen Entwicklung, Beratung, Konzeption und Planung über Kreation, Produktion und technische Umsetzung bis zur Verbreitung, Ausspielung und kommunikativen Begleitung der jeweiligen Maßnahmen.

1.2 Diese AGB gelten auch für künftige Geschäfte mit demselben Auftraggeber, sofern sie bei Abschluss des jeweiligen Auftrags wirksam einbezogen wurden oder dem Auftraggeber in zumutbarer Weise zugänglich gemacht wurden.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn Butterse!te Media GmbH diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt. Die vorbehaltlose Leistungserbringung oder Annahme von Zahlungen gilt nicht als Zustimmung zu fremden AGB.

1.4 Individuelle schriftliche Vereinbarungen, Angebote, Auftragsbestätigungen, Leistungsbeschreibungen, Mediapläne, Druck- und Produktionsspezifikationen, Datenschutzvereinbarungen sowie sonstige Projektunterlagen gehen diesen AGB vor, soweit sie im Einzelfall ausdrücklich abweichende Regelungen enthalten.

1.5 Soweit Butterse!te Media GmbH Leistungen verbundener Unternehmen, Medienpartner, Produktionsbetriebe, Druckereien, Kartonagenhersteller, Weiterverarbeiter, Zustellpartner, Technologieanbieter, Plattformen, Demand-Side-/Supply-Side-Plattformen oder sonstiger Dritter einbindet, wird im Angebot oder in der Auftragsbestätigung festgelegt, ob Butterse!te Media GmbH als eigene Auftragnehmerin, als Vermittlerin, als Koordinatorin oder als Generalunternehmerin auftritt. Für Druckmanagement, Druckaufträge und GEO/screen-/Digital-Media-Leistungen gilt Butterse!te Media GmbH, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, als Vermittlerin und Projektkoordinatorin, nicht als Druckerei, Herstellerin, Medieninhaberin, Plattformbetreiberin oder technische Anbieterin. Dies gilt auch dann, wenn die Abrechnung gegenüber dem Auftraggeber über Butterse!te Media GmbH erfolgt.

2.1 Angebote von Butterse!te Media GmbH sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, freibleibend und 14 Kalendertage gültig. Verfügbarkeiten von Medieninventar, Zustellkapazitäten, Produktionsslots, Rohstoffen und Fremdleistungen stellen Momentaufnahmen dar und können sich bis zur schriftlichen Auftragsbestätigung ändern.

2.2 Ein Vertrag kommt durch schriftliche Annahme des Angebots durch den Auftraggeber und schriftliche Auftragsbestätigung durch Butterse!te Media GmbH zustande. E-Mail genügt der Schriftform, soweit gesetzlich zulässig.

2.3 Maßgeblich für Art und Umfang der geschuldeten Leistungen sind das vom Auftraggeber angenommene Angebot, die Auftragsbestätigung sowie die jeweils vereinbarten Leistungs- und Umsetzungsunterlagen. Dazu zählen insbesondere Leistungsbeschreibungen, Konzepte, Mediapläne, technische Spezifikationen, Produktions- und Druckfreigaben, Zeit- und Verteilpläne sowie sonstige Anlagen. Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: individuelle Vereinbarung, Auftragsbestätigung, Angebot, Leistungsbeschreibung bzw. sonstige vereinbarte Projektunterlagen, diese AGB.

2.4 Änderungen oder Erweiterungen des Auftrags nach Vertragsschluss bedürfen der Bestätigung durch Butterse!te Media GmbH. Dadurch entstehende Mehrkosten, Terminverschiebungen, Mindermengenzuschläge, Materialmehrkosten, Mediapreisänderungen oder Fremdkosten trägt der Auftraggeber.

2.5 Soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, schuldet Butterse!te Media GmbH keinen bestimmten wirtschaftlichen, kommunikativen oder technischen Erfolg. Dies gilt insbesondere für die Erzielung bestimmter Umsatz-, Reichweiten-, Response-, Klick-, Conversion-, Footfall-, Zustell- oder Performancewerte, bestimmter Suchmaschinenpositionen, Sichtbarkeiten oder Lead-Zahlen. Ebenso wird kein bestimmtes Nutzer-, Gesprächs-, Buchungs- oder Automatisierungsergebnis bei digitalen Leistungen, KI-Agenten, KI-Services oder KI-gestützten Telefonanlagen geschuldet. Vereinbarte Kennzahlen, Prognosen, Mediabudgets, Reichweiten oder Mindestquoten dienen, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, ausschließlich der Planung, Orientierung und Erfolgskontrolle.

Butterse!te Media GmbH erbringt insbesondere Leistungen in folgenden Bereichen:

• Strategie, Beratung und Projektsteuerung: Entwicklung, Konzeption, Planung und Steuerung von Kommunikations-, Marketing- und Medienmaßnahmen auf lokaler, regionaler, nationaler und DACH-weiter Ebene.
• Content Creation und Corporate Publishing: Redaktion, Text, Gestaltung, Konzeption, Produktion und Betreuung von Print-, Digital- und Bewegtbildformaten, Magazinen, Kundenmedien, Kampagnen- und Kommunikationsmitteln.
• Print Solutions: Druckberatung, Druckmanagement, Produktionssteuerung und -optimierung sowie die Herstellung und Koordination von Werbemitteln, Beilagen, Prospekten, Flyern und vergleichbaren Printprodukten.
• Direkt- und Haushaltswerbung: Geo-Marketing, Zielgruppen- und Gebietsauswahl, Standort- und Umfeldanalysen, Haushaltswerbung, Prospekt- und Beilagenverteilung sowie weitere adressierte und unadressierte Werbeformen.
• Lettershop und Logistik: Personalisierung, Konfektionierung, Falzung, Bestückung, Sortierung, Verpackung, Bereitstellung und Anlieferungskoordination.
• Digitales Performance Marketing: digitale Kampagnenplanung und -ausspielung, insbesondere GEO/screen, Programmatic Advertising, hyperlokales Targeting, Multiscreen- und Display-Formate, Kampagnenmonitoring, Reporting und Optimierung.
• KI-Agenten und KI-Services: Beratung, Konzeption, Entwicklung, Implementierung und Betreuung KI-gestützter Anwendungen, insbesondere KI-Agenten, KI-Telefonanlagen, digitale Assistenzsysteme, automatisierte Dialog- und Serviceprozesse sowie zugehörige Schnittstellen und Wissensdatenbanken.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus den jeweils vereinbarten Vertrags- und Projektunterlagen.

3.1 Butterse!te Media GmbH ist berechtigt, Leistungen selbst, durch verbundene Unternehmen oder durch fachkundige Dritte zu erbringen. Bei vermittelten Drittleistungen, insbesondere Druck-, Produktions-, Medien-, Plattform-, Technologie- und Zustellleistungen, haftet Butterse!te Media GmbH ausschließlich für die sorgfältige Auswahl, Beauftragung und Koordination der jeweiligen Dritten, nicht jedoch wie eine Druckerei, Herstellerin, Medieninhaberin, Plattformbetreiberin oder technische Anbieterin. Vertragliche und gesetzliche Gewährleistungs- oder Haftungsansprüche gegen den jeweiligen Drittleister werden, soweit möglich und zulässig, an den Auftraggeber weitergegeben oder zur Durchsetzung unterstützt.

3.2 Butterse!te Media GmbH darf zur Durchführung des Auftrags branchenübliche technische, organisatorische und kreative Entscheidungen treffen, sofern diese dem vereinbarten Kampagnenziel, den Spezifikationen und den berechtigten Interessen des Auftraggebers entsprechen.

4.1 Der Auftraggeber stellt Butterse!te Media GmbH rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form alle für die Leistung erforderlichen Informationen, Freigaben, Vorlagen, Daten, Druckdaten, Werbemittel, Produktinformationen, Zielgruppeninformationen, Standortlisten, Ziel-URLs, Tracking-Parameter, rechtlichen Hinweise, Pflichtkennzeichnungen, Logos, Bilder, Texte, Corporate-Design-Vorgaben und Ansprechpartner zur Verfügung.

4.2 Der Auftraggeber ist für die sachliche, rechtliche und technische Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte verantwortlich. Dies umfasst insbesondere Urheber-, Marken-, Design-, Persönlichkeits-, Datenschutz-, Wettbewerbs-, Medien-, Lebensmittel-, Kennzeichnungs-, Jugendschutz-, Arzneimittel-, Gesundheits-, Finanzmarkt-, Glückspiel-, Wahl- und politische Werbevorschriften.

4.3 Der Auftraggeber sichert zu, über alle für die Nutzung der bereitgestellten Inhalte erforderlichen Rechte, Lizenzen, Einwilligungen und Freigaben zu verfügen. Er hält Butterse!te Media GmbH von Ansprüchen Dritter frei, die aus rechtswidrigen, fehlerhaften oder nicht ausreichend lizenzierten Inhalten des Auftraggebers entstehen.

4.4 Der Auftraggeber hat Freigaben, Korrekturen, Druckreiferklärungen, Mediaplanfreigaben und sonstige Entscheidungen innerhalb der von Butterse!te Media GmbH gesetzten Fristen zu erteilen. Verzögerungen aufgrund verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung verlängern vereinbarte Termine angemessen und können Mehrkosten auslösen.

4.5 Der Auftraggeber ist verpflichtet, Butterse!te Media GmbH unverzüglich auf besondere Risiken, gesetzliche Anforderungen, Brancheneinschränkungen, behördliche Vorgaben, geografische Besonderheiten, Sperrlisten, Werbeverbote, Zustellhindernisse, Jugendschutzrelevanz oder sonstige Besonderheiten hinzuweisen.

5.1 Es gelten die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, Abgaben, Gebühren, Versand-, Transport-, Lager-, Material-, Medien-, Plattform-, Produktions-, Lizenz-, Verpackungs-, Entsorgungs-, Zoll- und sonstiger Fremdkosten, soweit diese nicht ausdrücklich im Preis enthalten sind.

5.2 Preise beruhen auf den vom Auftraggeber mitgeteilten Spezifikationen, Auflagen, Formaten, Gewichten, Materialien, Zeitplänen, Verteilgebieten, Zielgruppen, Mediaplänen, technischen Anforderungen und Fremdleistungsangeboten. Änderungen dieser Grundlagen berechtigen Butterse!te Media GmbH zur Anpassung der Vergütung.

5.3 Bei nach Vertragsschluss eintretenden, nicht von Butterse!te Media GmbH zu vertretenden erheblichen Kostensteigerungen, insbesondere bei Papier, Druckfarben, Energie, Transport, Löhnen, Medieninventar, Plattformkosten oder Fremdleistungen, ist Butterse!te Media GmbH berechtigt, die Preise angemessen anzupassen. Der Auftraggeber wird hierüber unverzüglich informiert. Gesetzlich zwingende Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

5.4 Zusatzleistungen, Änderungen, zusätzliche Korrekturrunden, Datenaufbereitung, Layoutanpassungen, Produktionsumstellungen, Expressleistungen, zusätzliche Reports, erneute Ausspielungen oder Wiederholungsproduktionen werden nach Aufwand oder gemäß Nachtragsangebot abgerechnet.

6.1 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 8 Werktagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

6.2 Butterse!te Media GmbH ist berechtigt, angemessene Akontozahlungen, Vorauszahlungen oder Sicherheiten zu verlangen, insbesondere bei Neukunden, hohem Fremdkostenanteil, Medienbuchungen, Produktionsaufträgen, Materialeinkäufen, Bonitätsrisiken oder Zahlungsverzug.

6.3 Bei Zahlungsverzug kann Butterse!te Media GmbH gesetzliche Verzugszinsen, Mahnspesen, Inkasso- und Rechtsverfolgungskosten verlangen.

6.4 Bei Zahlungsverzug, objektiv begründeten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit oder wesentlicher Verschlechterung der Vermögenslage des Auftraggebers kann Butterse!te Media GmbH laufende Leistungen bis zur vollständigen Zahlung oder Stellung angemessener Sicherheiten zurückbehalten, Medienbuchungen stoppen, Produktion anhalten, Auslieferungen zurückhalten oder weitere Aufträge ablehnen.

6.5 Der Auftraggeber darf nur mit unbestrittenen, von Butterse!te Media GmbH anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Zurückbehaltungsrechte sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf demselben Vertragsverhältnis beruhen und gesetzlich zwingend sind.

7.1 Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden. Produktions-, Liefer-, Zustell- und Kampagnenzeiten setzen rechtzeitige Mitwirkung, vollständige Datenlieferung, Druckfreigabe, Medienfreigabe und Zahlung vereinbarter Anzahlungen voraus.

7.2 Verzögerungen, die auf fehlende, fehlerhafte oder verspätete Mitwirkung des Auftraggebers, Änderungswünsche, höhere Gewalt, Betriebsstörungen, Arbeitskampf, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Ausfall von Energie, Transport, IT-Systemen, Plattformen, Medieninventar, Rohstoffen, Subunternehmern oder sonstige von Butterse!te Media GmbH nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen sind, verlängern Termine angemessen.

7.3 Butterse!te Media GmbH informiert den Auftraggeber unverzüglich über wesentliche Verzögerungen. Schadenersatz wegen Verzugs ist, soweit gesetzlich zulässig, nach Maßgabe der Haftungsregelungen dieser AGB beschränkt.

8.1 Butterse!te Media GmbH darf zur Auftragserfüllung Subunternehmer, Druckereien, Produktionsbetriebe, Kartonagenhersteller, Weiterverarbeiter, Logistikdienstleister, Zustellpartner, Kontrollagenturen, Kreativdienstleister, Technologieanbieter, Datenpartner, Media- und Plattformpartner, DSPs, SSPs, Publisher-Netzwerke und sonstige Dritte einsetzen oder vermitteln. Soweit Leistungen durch Dritte erbracht werden, insbesondere Druckereien, Medienpartner, Technologieanbieter oder Plattformen, beschränkt sich die Verantwortung von Butterse!te Media GmbH auf Vermittlung, Projektsteuerung, Koordination und kaufmännische Abwicklung. Die Rechnungslegung durch Butterse!te Media GmbH begründet keine weitergehende Hersteller-, Druckerei-, Plattform- oder Medienhaftung.

8.2 Soweit Drittplattformen, Medienpartner oder technische Systeme eigene Spezifikationen, Richtlinien, Ablehnungsrechte, Prüfprozesse, Sperrlisten, Werberichtlinien, Datenschutzbedingungen oder Nutzungsbedingungen vorsehen, gelten diese zusätzlich. Butterse!te Media GmbH informiert den Auftraggeber über wesentliche Anforderungen, soweit sie projektbezogen relevant und bekannt sind.

8.3 Technische Ausfälle, Inventaränderungen, Ablehnungen von Werbemitteln, Sperrungen, Prüfverzögerungen oder Richtlinienänderungen durch Drittplattformen und Medienpartner, die Butterse!te Media GmbH nicht zu vertreten hat, berechtigen zu angemessener Anpassung, Ersatzplatzierung oder Terminverschiebung.

9.1 Lieferungen erfolgen, sofern nicht anders vereinbart, ab Produktionsstätte, Lager oder Übergabestelle auf Rechnung und Gefahr des Auftraggebers. Die Gefahr geht auf den Auftraggeber über, sobald die Ware an den Transporteur, Zustellpartner, Auftraggeber oder einen von ihm benannten Dritten übergeben wird oder zur Abholung bereitsteht.

9.2 Verzögert sich der Versand oder die Abholung aus Gründen, die der Auftraggeber zu vertreten hat, geht die Gefahr mit Anzeige der Versand- oder Abholbereitschaft über. Lagerkosten, Standgelder, zusätzliche Transportkosten oder Mehrkosten trägt der Auftraggeber.

9.3 Von Butterse!te Media GmbH gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem jeweiligen Auftrag Eigentum von Butterse!te Media GmbH.

9.4 Beigestellte Materialien, Druckdaten, Werkzeuge, Muster, Stanzformen oder sonstige Gegenstände des Auftraggebers werden nur nach Vereinbarung gelagert. Die Lagerung erfolgt auf Risiko des Auftraggebers, soweit Butterse!te Media GmbH kein grobes Verschulden trifft.

9.5 Von Butterse!te Media GmbH oder beauftragten Dritten hergestellte Entwürfe, Layouts, Stanzformen, Produktionsdaten, Werkzeuge, Konzepte und Arbeitsdateien bleiben, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, Eigentum von Butterse!te Media GmbH oder des jeweiligen Herstellers, auch wenn der Auftraggeber an deren Kosten beteiligt war.

10.1 Butterse!te Media GmbH ist im Bereich Druckmanagement und Abwicklung von Druckaufträgen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, nicht selbst Druckerei, sondern Druckvermittlerin und Projektkoordinatorin. Die technische Herstellung, Druckausführung, Weiterverarbeitung und produktionsbezogene Qualitätssicherung erfolgen durch die jeweils beauftragte Druckerei oder den jeweiligen Produktionsbetrieb.

10.2 Die Haftung von Butterse!te Media GmbH für Druckaufträge ist auf eigenes Verschulden bei Auswahl, Beauftragung, Koordination und Weiterleitung der vereinbarten Spezifikationen beschränkt. Für produktionsbedingte Fehler, Maschinenfehler, Materialfehler, Farbabweichungen, Lieferverzug, Weiterverarbeitungsfehler oder sonstige Leistungsstörungen der beauftragten Druckerei haftet Butterse!te Media GmbH nur in jenem Umfang, in dem die Druckerei gegenüber Butterse!te Media GmbH tatsächlich haftet und Ersatz leistet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10.3 Der Auftraggeber hat Druckdaten in dem von Butterse!te Media GmbH vorgegebenen oder branchenüblichen Format bereitzustellen, insbesondere als druckfähige PDF-Datei nach vereinbartem Standard, mit korrekten Maßen, Beschnitt, Farbprofilen, Auflösung, Schriften, Überdrucken, Lack-/Stanz-/Rill-/Prägeebenen, Barcodes, QR-Codes und sonstigen technischen Angaben.

10.4 Butterse!te Media GmbH ist nicht verpflichtet, vom Auftraggeber gelieferte Druckdaten inhaltlich, rechtlich oder technisch vollständig zu prüfen. Ein Datencheck umfasst nur die ausdrücklich vereinbarten Prüfschritte. Offenkundige Fehler wird Butterse!te Media GmbH dem Auftraggeber nach Möglichkeit mitteilen; daraus entsteht jedoch keine allgemeine Prüfpflicht.

10.5 Werden Daten in ungeeigneter Form geliefert oder sind Aufbereitungen, Korrekturen, Konvertierungen, Repros, Farbmanagement, Retuschen oder technische Anpassungen erforderlich, kann Butterse!te Media GmbH diese nach Rücksprache oder bei Eilbedürftigkeit im mutmaßlichen Interesse des Auftraggebers gegen angemessene Vergütung durchführen oder durch Dritte durchführen lassen.

10.6 Vor Druckbeginn stellt Butterse!te Media GmbH, soweit vereinbart oder branchenüblich, ein Korrektur-PDF, Digitalproof, Andruck, Muster oder eine sonstige Simulation zur Verfügung. Der Auftraggeber hat die Druckreife ausdrücklich freizugeben. Nach Freigabe haftet Butterse!te Media GmbH nicht für Fehler, die aus den freigegebenen Daten, Texten, Bildern, Maßen, Farben, Barcodes, QR-Codes, Pflichtangaben oder Layouts stammen.

10.7 Farbabweichungen, Materialabweichungen, Schnitt-, Falz-, Stanz-, Rill-, Klebe-, Passer-, Register-, Grammatur-, Dimensions-, Mengen- und Verarbeitungsabweichungen innerhalb branchenüblicher oder vom beauftragten Produktionsbetrieb angewendeter bzw. vereinbarter Toleranzen stellen keinen Mangel dar.

10.8 Produktionsbedingt kann es zu Mehr- oder Minderlieferungen kommen. Soweit nicht anders vereinbart, gelten Mehr- oder Minderlieferungen bis zu 10 % der bestellten Menge als vertragsgemäß und werden anteilig berechnet bzw. gutgeschrieben.

10.9 Der Auftraggeber ist für die Sicherung seiner Originaldaten verantwortlich. Butterse!te Media GmbH ist berechtigt, Kopien für die Projektabwicklung, Nachweisführung und gesetzliche Aufbewahrung anzufertigen.

11.1 Angebote für Verteilungen beruhen auf Angaben zu Format, Gewicht, Auflage, Verteilobjekt, Verteilgebiet, Bebauungsstruktur, Zustellart, Termin, Anlieferort und sonstigen Anforderungen. Änderungen dieser Grundlagen können Preis- und Terminänderungen auslösen.

11.2 Der Auftraggeber hat Verteilobjekte rechtzeitig, vollständig, sortenrein, korrekt verpackt, palettiert, gekennzeichnet und frei Anlieferstelle bereitzustellen. Verspätete oder fehlerhafte Anlieferung kann Terminverschiebungen, Bereitstellungskosten, Zusatzfahrten, Sortierkosten oder Ausfallhonorare verursachen.

11.3 Unadressierte Haushaltswerbung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, durch Briefkasteneinwurf an erreichbare Privathaushalte im vereinbarten Gebiet. Werbeverweigerer, eindeutig mit Werbeverbot gekennzeichnete Briefkästen, nicht zugängliche Gebäude, fehlende Briefkastenanlagen, Sicherheitsrisiken, Betriebs- und Gewerbeflächen, Ferienanlagen, Kleingärten, abgelegene Einzelobjekte oder sonstige Zustellhindernisse sind von der Verteilung ausgenommen.

11.4 Der Auftraggeber erkennt an, dass Haushaltszahlen, Gebietsstrukturen, Briefkastenzugänge und Zustellhindernisse schwanken können. Butterse!te Media GmbH führt Verteilungen mit angemessener Sorgfalt und nach dem vereinbarten Qualitätsprozess durch. Eine bestimmte Werbewirkung wird nicht geschuldet.

11.5 Soweit keine abweichende Zustellquote vereinbart ist, gilt eine Verteilung als ordnungsgemäß erfüllt, wenn mindestens 85 % der erreichbaren, nicht mit Werbeverbot versehenen Haushalte im vereinbarten Zustellgebiet beliefert wurden.

11.6 Reklamationen zur Verteilung müssen unverzüglich, spätestens binnen 48 Stunden nach dem vorgesehenen Zustelltermin, schriftlich eingehen und konkrete Angaben zu Ort, Straße, Hausnummer, betroffenen Haushalten, Reklamationsgrund und nach Möglichkeit Nachweise enthalten.

11.7 Unwesentliche Restmengen können nach Ablauf einer Woche nach Zustelltag entsorgt werden, sofern keine Abholung vereinbart wurde. Größere Restmengen werden dem Auftraggeber nach Möglichkeit gemeldet; Lagerung, Rücktransport oder Entsorgung können verrechnet werden.

12.1 GEO/screen-Leistungen umfassen je nach Auftrag insbesondere Strategie, Zielgruppenanalyse, hyperlokales Targeting, Geofencing, Multi-Datalayer-Targeting, Vermittlung und Koordination digitaler Werbeleistungen, Ausspielung digitaler Werbemittel über Drittplattformen, Multiscreen-Formate, Programmatic Advertising, Kampagnenmonitoring, Echtzeit-Optimierung, Reporting, UTM-Parameter, Footfall-Studien, Conversion-Auswertungen und sonstige digitale Performance-Leistungen. Butterse!te Media GmbH ist bei GEO/screen- und digitalen Kampagnenaufträgen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, Vermittlerin, Kampagnenkoordinatorin und kaufmännische Abwicklerin, nicht jedoch Betreiberin der eingesetzten Werbeplattformen, Publisher-Netzwerke, Adserver, Datenquellen, Apps, DSPs, SSPs, Trackingtechnologien oder Endgeräte.

12.2 Die konkrete Leistung ergibt sich aus Angebot, Mediaplan, Kampagnenbriefing, Zielregion, Zielgruppe, Budget, Laufzeit, Werbeformat, Frequenz, KPI-Ziel, technischen Spezifikationen und rechtlichen Vorgaben. Kampagnen können nur im Rahmen verfügbarer Medieninventare, technischer Reichweiten, Plattformrichtlinien und Datenschutz-/Einwilligungsgrundlagen durchgeführt werden.

12.3 Der Auftraggeber hat alle erforderlichen Werbemittel, Landingpages, Ziel-URLs, Logos, Texte, Bild- und Videomaterial, Tracking-Parameter, Impressums-/Pflichtinformationen, Sponsoreninformationen, Produktinformationen, Altersbeschränkungen, Brancheneinschränkungen und Freigaben rechtzeitig bereitzustellen. Landingpages müssen mobil optimiert, erreichbar, rechtlich zulässig, datenschutzkonform und technisch funktionsfähig sein.

12.4 Sofern Butterse!te Media GmbH Werbemittel erstellt oder anpasst, erhält der Auftraggeber nach Freigabe ein Nutzungsrecht im vereinbarten Umfang. Der Auftraggeber bleibt für die rechtliche Zulässigkeit, Kennzeichnung, Produktangaben, Preisangaben, Claims, Pflichtinformationen und Zielseiten verantwortlich.

12.5 GEO/screen kann mit pseudonymisierten, anonymisierten oder aggregierten Daten, Mobile Advertising IDs, Kontextsignalen, Standortsignalen, App-Nutzungssignalen, Geofencing, modellierten Zielgruppen, Reichweitenmodellen und Performance-Daten arbeiten. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nur auf Grundlage einer geeigneten Rechtsgrundlage und der erforderlichen Datenschutzvereinbarungen. Butterse!te Media GmbH schuldet keine Identifikation einzelner Personen und stellt dem Auftraggeber keine personenbezogenen Endnutzerprofile zur Verfügung. Reporting erfolgt grundsätzlich aggregiert oder kampagnenbezogen.

12.6 Der Auftraggeber verpflichtet sich, keine Targeting-Vorgaben zu machen, die auf besonderen Kategorien personenbezogener Daten, sensiblen Merkmalen, Gesundheitsdaten, politischer Meinung, religiöser oder weltanschaulicher Überzeugung, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Gewerkschaftszugehörigkeit oder vergleichbaren geschützten Merkmalen beruhen. Targeting auf Minderjährige oder die Nutzung personenbezogener Daten Minderjähriger zu Werbezwecken ist ausgeschlossen, sofern nicht gesetzlich zulässig und ausdrücklich vereinbart.

12.7 Kampagnen mit politischem, wahlbezogenem, gesellschaftspolitischem, behördlichem, gesundheitsbezogenem, finanzmarktbezogenem, alkohol-, glücksspiel-, tabak-, nikotin-, arzneimittel-, heilmittel-, erotik-, jugendschutz- oder sonst reguliertem Inhalt bedürfen einer gesonderten Prüfung und Freigabe durch Butterse!te Media GmbH.

12.8 Für politische Werbung oder Werbung, die geeignet ist, Wahlen, Referenden, Abstimmungen, politische Prozesse, legislative oder regulatorische Entscheidungen zu beeinflussen, muss der Auftraggeber alle gesetzlich erforderlichen Transparenz-, Sponsoren-, Finanzierungs-, Targeting-, Archivierungs- und Kennzeichnungsinformationen rechtzeitig bereitstellen.

12.9 Soweit der Digital Services Act, Plattformrichtlinien oder Publisher-Vorgaben Angaben zur Kennzeichnung von Werbung, zum Auftraggeber/Sponsor, zu Targetingparametern, zu Auswahlkriterien oder zur Transparenz verlangen, stellt der Auftraggeber die erforderlichen Informationen bereit und stimmt deren Weitergabe an Plattformen, Publisher, Technologiepartner oder Behörden zu, soweit dies zur Vertragserfüllung oder Compliance erforderlich ist.

12.10 KPIs wie Impressions, Reichweite, Klicks, CTR, Sichtbarkeit, Interaktionen, Footfall, Visits, Conversions, Frequenz oder sonstige Leistungswerte werden nach den Messmethoden der jeweils eingesetzten Systeme, Plattformen oder Dienstleister ermittelt. Geringfügige Messabweichungen zwischen Systemen sind branchenüblich und stellen keinen Mangel dar.

12.11 Unerwünschter oder ungültiger Traffic, Bots, Ad Fraud, Ad Blocking, Betriebssystembeschränkungen, Cookie-/Tracking-Verweigerungen, Consent-Entscheidungen, App-Tracking-Transparenz, technische Limitierungen, Netzschwankungen, Plattformänderungen und sonstige externe Faktoren können Reichweite, Messbarkeit und Performance beeinflussen. Butterse!te Media GmbH wird angemessene Qualitäts- und Fraud-Präventionsmaßnahmen einsetzen, schuldet jedoch keinen vollständigen Ausschluss solcher Effekte.

12.12 Der Auftraggeber erkennt an, dass digitale Kampagnen durch kontinuierliche Optimierung angepasst werden können, insbesondere hinsichtlich Zielgruppenlayern, Gebieten, Ausspielzeiten, Frequenzen, Formaten, Budgetsplits, Publishern und Creatives.

13.1 Die Parteien beachten die DSGVO, das BDSG, das TDDDG, das österreichische DSG, das TKG 2021, ePrivacy-Vorgaben, den Digital Services Act sowie sonstige anwendbare Datenschutz-, Telekommunikations-, Digitaldienste- und Werbevorschriften.

13.2 Die datenschutzrechtliche Rolle der Parteien richtet sich nach dem jeweiligen Auftrag und dem jeweiligen Leistungsland. Butterse!te Media GmbH kann je nach Leistung eigene Verantwortliche, Auftragsverarbeiterin oder gemeinsam Verantwortliche sein. Die Rollen werden erforderlichenfalls in einer gesonderten Datenschutzanlage, einem Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO oder einer Vereinbarung über gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO festgelegt.

13.3 Stellt der Auftraggeber personenbezogene Daten bereit oder veranlasst deren Verarbeitung, sichert er zu, dass hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht, Betroffene ordnungsgemäß informiert wurden, erforderliche Einwilligungen vorliegen und die Daten rechtmäßig, richtig und zweckgebunden verarbeitet werden dürfen.

13.4 Setzt der Auftraggeber auf seinen Websites, Landingpages, Apps oder Online-Shops Tracking-, Analyse-, Retargeting-, Conversion-, UTM-, Pixel-, Cookie-, Consent-, SDK-, Mobile-Identifier- oder ähnliche Technologien ein, ist er für deren rechtmäßige Implementierung, Einwilligungsverwaltung, Datenschutzhinweise und technische Funktionsfähigkeit verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

13.5 Butterse!te Media GmbH darf personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und für die vereinbarten Zwecke verarbeiten. Soweit Subunternehmer, Technologieanbieter, Datenpartner, Druckdienstleister, Lettershop-Dienstleister, Zustellpartner, Plattformen oder sonstige Dienstleister als Auftragsverarbeiter oder Unterauftragsverarbeiter eingesetzt werden, werden diese vertraglich auf angemessene Datenschutz- und Sicherheitsstandards verpflichtet.

13.6 Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt nur, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder sonstige geeignete Garantien.

13.7 Bei adressierten Werbemaßnahmen, Lettershop-Leistungen, CRM-Abgleichen, Kundenlisten, Zielgruppenlisten, Upload-Audiences, Matching-Verfahren oder sonstigen vom Auftraggeber bereitgestellten personenbezogenen Daten ist ausschließlich der Auftraggeber für die Zulässigkeit der Datenerhebung, Zweckänderung, Werbeansprache, Interessenabwägung, Einwilligung, Widerspruchsprüfung, Robinson-/Sperrlistenabgleich, Aktualität und Richtigkeit der Daten verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

13.8 Butterse!te Media GmbH ist berechtigt, datenschutzrechtlich riskante Datenverarbeitungen, Zielgruppen, Tracking-Setups, Kundenlisten, Matching-Prozesse oder Kampagnen abzulehnen, auszusetzen oder zusätzliche Nachweise zu verlangen, wenn Zweifel an der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Einwilligungslage oder technischen Umsetzung bestehen.

14.1 Alle von Butterse!te Media GmbH entwickelten Ideen, Konzepte, Präsentationen, Strategien, Geomarketingansätze, Mediapläne, Texte, Designs, Druckdaten, Reports, Softwarekonfigurationen, Workflows, Know-how und sonstigen Arbeitsergebnisse sind urheberschutzrechtlich geschützt, soweit sie schutzfähig sind.

14.2 Der Auftraggeber erhält an den final abgenommenen und vollständig bezahlten Arbeitsergebnissen einfache, nicht ausschließliche Nutzungsrechte im vereinbarten Umfang. Eine weitergehende Nutzung, Bearbeitung, Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks bedarf der schriftlichen Zustimmung von Butterse!te Media GmbH.

14.3 Nicht beauftragte Konzepte, Pitches, Entwürfe, Layouts, Strategien, Targetingansätze oder Mediapläne dürfen ohne Zustimmung von Butterse!te Media GmbH nicht verwendet, umgesetzt oder an Dritte weitergegeben werden.

14.4 Butterse!te Media GmbH darf den Auftraggeber und durchgeführte Projekte nach Abschluss als Referenz nennen, soweit keine berechtigten Geheimhaltungsinteressen entgegenstehen oder der Auftraggeber der Referenznennung schriftlich widerspricht. Details zu vertraulichen Kampagnendaten werden nur mit Zustimmung veröffentlicht.

14.5 Marken, Logos, Unternehmenskennzeichen und Inhalte des Auftraggebers werden ausschließlich zur Vertragserfüllung genutzt. Der Auftraggeber räumt Butterse!te Media GmbH hierfür die erforderlichen Rechte ein.

15.1 Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nur zur Vertragserfüllung zu verwenden. Vertraulich sind insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Konditionen, Mediapläne, Zielgruppeninformationen, Datenmodelle, Produktionsinformationen, technische Spezifikationen, Kundendaten und nicht veröffentlichte Kampagneninformationen.

15.2 Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund gesetzlicher/behördlicher Pflichten offengelegt werden müssen.

15.3 Die Vertraulichkeitspflicht gilt für drei Jahre nach Vertragsende fort; für Geschäftsgeheimnisse gilt sie zeitlich unbegrenzt, solange ein Interesse besteht.

16.1 Der Auftraggeber hat Lieferungen, Druckprodukte, Reports, Werbemittel, Verteilnachweise, Kampagnenergebnisse und sonstige Leistungen unverzüglich nach Erhalt oder Zugänglichmachung zu prüfen.

16.2 Offensichtliche Mängel sind bei Warenlieferungen binnen 5 Werktagen ab Lieferung, bei digitalen Leistungen binnen 5 Werktagen ab Zugang des Reports oder der Leistung, bei Verteilungen binnen 48 Stunden ab Zustelltermin und bei laufenden Kampagnen unverzüglich nach Kenntnis schriftlich zu rügen. Spätere Rügen sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

16.3 Bei berechtigten Mängeln ist Butterse!te Media GmbH zunächst zur Verbesserung, Ersatzleistung, Nachlieferung, Ersatzschaltung, Gutschrift oder angemessenen Preisminderung berechtigt. Der Auftraggeber hat Butterse!te Media GmbH die hierfür erforderliche Gelegenheit einzuräumen.

16.4 Mängelansprüche bestehen nicht bei unerheblichen Abweichungen, branchenüblichen Toleranzen, Fehlern in vom Auftraggeber freigegebenen Daten, ungeeigneten Vorgaben, unzureichenden Spezifikationen, nachträglichen Änderungen durch den Auftraggeber oder Dritte, unsachgemäßer Lagerung, Handhabung, Weiterverarbeitung oder Verwendung.

17.1 Butterse!te Media GmbH haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Personenschäden, soweit gesetzlich zwingend.

17.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Butterse!te Media GmbH, soweit gesetzlich zulässig, nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren unmittelbaren Schaden. Bei Unternehmergeschäften ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen; dies gilt nicht für Personenschäden.

17.3 Die Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden, Dritt- und Folgeschäden, Datenverlust, Reputationsschäden, Produktionsausfall, Umsatzausfall, Verlust von Kunden, Ansprüche von Abnehmern, Endkund:innen oder sonstigen Dritten, Schäden aus fehlerhaften Inhalten des Auftraggebers oder Schäden aus Druckereien, Plattformen, Medienpartnern, Technologieanbietern, Datenpartnern oder sonstigen Drittleistern ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

17.4 Die Haftung von Butterse!te Media GmbH ist, soweit gesetzlich zulässig, der Höhe nach in jedem Fall auf die Netto-Auftragssumme des konkret betroffenen Einzelauftrags beschränkt. Bei Dauerschuldverhältnissen oder Rahmenaufträgen ist die Haftung auf die Nettovergütung des konkret betroffenen Leistungsteils, höchstens jedoch auf die Nettovergütung der letzten drei Monate vor Schadenseintritt, beschränkt.

17.5 Butterse!te Media GmbH haftet nicht für den Werbeerfolg, die wirtschaftliche Wirkung, die Marktreaktion, die Richtigkeit von Prognosen, die Verfügbarkeit bestimmter Medieninventare, Plattformentscheidungen, Drittanbieter-Messwerte, Materialverfügbarkeiten, Lieferkettenstörungen oder die rechtliche Zulässigkeit von vom Auftraggeber freigegebenen Inhalten, sofern der Schaden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig selbst verursacht wurde.

17.6 Der Auftraggeber hält Butterse!te Media GmbH von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Strafen, Kosten und Aufwendungen frei, die aus rechtswidrigen Inhalten, unzutreffenden Angaben, fehlenden Rechten, Datenschutzverstößen, fehlerhaften Produktinformationen, Verpackungs- oder Kennzeichnungspflichten, politischer Werbung oder sonstigen vom Auftraggeber zu vertretenden Umständen entstehen.

18.1 Der Auftraggeber kann Aufträge nur schriftlich stornieren oder kündigen. Bereits erbrachte Leistungen, beauftragte Fremdleistungen, Materialeinkäufe, Medienbuchungen, Produktionsvorbereitungen, Personaldispositionen, Konzeptionsleistungen und sonstige Aufwendungen sind in jedem Fall zu vergüten.

18.2 Bei Medienbuchungen, Programmatic-/GEO/screen-Kampagnen, Druckproduktionen, Verpackungsproduktionen, Sondermaterialien, personalisierten Leistungen, bereits gestarteter Produktion, fix gebuchten Drittleistungen oder nicht stornierbaren Fremdkosten können höhere Stornokosten bis zu 100 % anfallen.

18.3 Butterse!te Media GmbH kann aus wichtigem Grund fristlos kündigen, insbesondere bei Zahlungsverzug, Verletzung wesentlicher Mitwirkungspflichten, rechtswidrigen Kampagneninhalten, Datenschutzrisiken, behördlichen Untersagungen, Plattformablehnungen, Gefährdung von Mitarbeiter:innen oder Zustellpartnern, Insolvenz, Bonitätsverschlechterung oder Rufschädigungsrisiken.

19.1 Butterse!te Media GmbH darf Aufträge ablehnen, stoppen, sperren oder entfernen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass sie gegen Gesetze, behördliche Vorgaben, Rechte Dritter, Plattformrichtlinien, Branchenstandards, Jugendschutz, Datenschutz, Wettbewerbsrecht, Werberichtlinien, politische Werberegeln oder berechtigte Interessen von Butterse!te Media GmbH verstoßen.

19.2 Der Auftraggeber trägt dadurch entstehende Mehrkosten, Ausfallkosten oder Fremdkosten, soweit die Ablehnung, Sperrung oder Änderung auf von ihm zu vertretenden Umständen beruht.

19.3 Butterse!te Media GmbH ist nicht verpflichtet, rechtswidrige oder ethisch unvertretbare Inhalte zu produzieren, zu verteilen, zu bewerben oder zu veröffentlichen.

20.1 Erfüllungsort ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Butterse!te Media GmbH in Bad Orb, Deutschland. Niederlassungen oder sonstige Standorte begründen keinen abweichenden Erfüllungsort, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

20.2 Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Kollisionsnormen, soweit diese zur Anwendung eines anderen Rechts führen würden.

20.3 Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen Butterse!te Media GmbH und Unternehmern ist, soweit gesetzlich zulässig, das für den Sitz der Butterse!te Media GmbH in Bad Orb, Deutschland, sachlich und örtlich zuständige Gericht ausschließlich zuständig.

20.4 Änderungen und Ergänzungen der AGB bedürfen der Schriftform; E-Mail genügt, soweit nicht zwingend strengere Formvorschriften gelten.

20.5 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, undurchsetzbar oder lückenhaft sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien werden die unwirksame oder lückenhafte Bestimmung durch eine wirksame Regelung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.